Chính sách vận chuyển

Giao hàng nội địa: Yugen giao hàng đến tất cả các tỉnh thành trên toàn quốc.

Giao hàng quốc tế: Hiện tại, chúng tôi chỉ giao hàng trong phạm vi lãnh thổ Việt Nam.

Trong trường hợp giao hàng thất bại:

• Đơn vị vận chuyển sẽ liên hệ với khách hàng để sắp xếp thời gian giao hàng lại.
• Sau 3 lần giao hàng không thành công, đơn hàng sẽ được chuyển về kho của Yugen.
• Khách hàng có thể liên hệ với chúng tôi trong vòng 7 ngày để sắp xếp giao hàng lại hoặc nhận hàng tại cửa hàng.
• Sau 7 ngày không có phản hồi, đơn hàng sẽ bị hủy và tiền sẽ được hoàn trả (trừ phí vận chuyển).

Khách hàng vui lòng kiểm tra kỹ hàng hóa khi nhận hàng:

• Kiểm tra tình trạng bên ngoài của gói hàng
• Đối chiếu số lượng và loại sản phẩm với đơn hàng
• Kiểm tra tình trạng sản phẩm

Nếu phát hiện bất kỳ vấn đề nào, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận hàng.

Khách hàng có thể theo dõi tình trạng đơn hàng của mình thông qua:

• Tài khoản cá nhân trên website Yugen Herb
• Email xác nhận đơn hàng (có kèm mã vận đơn)
• Liên hệ trực tiếp với bộ phận Chăm sóc Khách hàng

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Chính sách Vận chuyển, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua: